Política de Privacidad y Uso de Datos

2. Informacion que recopilamos

Para responder consultas, cotizar y prestar servicios turisticos podremos recopilar:

• Nombre completo y datos de contacto.
• Correo electronico, telefono y pais de residencia cuando sea necesario.
• Detalles del viaje: fecha, hoteles, puntos de recogida y destino, horarios, numero de vuelo, pasajeros y equipaje.
• Preferencias, solicitudes especiales, historial de reservas, mensajes enviados por formulario, correo o WhatsApp.
• Informacion de pago o trazabilidad de transacciones procesada mediante proveedores seguros; Anyplace Costa Rica no almacena datos completos de tarjeta.
• Conversaciones con el Asistente de IA: Mensajes, preguntas y datos que el usuario introduzca voluntariamente en el chat automatizado.

3. Uso de la informacion

La informacion se utiliza unicamente para finalidades relacionadas con nuestros servicios:

• Gestionar reservas, cotizaciones, pagos, facturacion y confirmaciones.
• Coordinar transporte privado, tours, horarios, rutas, proveedores y soporte al cliente.
• Responder consultas, enviar informacion relevante del servicio y mejorar la experiencia del usuario.
• Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales y de seguridad aplicables en Costa Rica.
• Procesamiento mediante inteligencia artificial: Algunas consultas realizadas a través de nuestro asistente virtual pueden ser procesadas por proveedores externos de servicios de inteligencia artificial, como OpenAI, con el propósito de generar respuestas y prestar las funciones del asistente. La información puede estar sujeta a los períodos técnicos de procesamiento y conservación establecidos por el proveedor y por la configuración del servicio utilizado. Cuando utilizamos la API de OpenAI, el contenido enviado no se utiliza para entrenar sus modelos de manera predeterminada. Para más detalles, consulte la política de Uso de IA.

4. Proteccion y principios de tratamiento

Aplicamos medidas razonables y principios de tratamiento responsable para proteger la informacion personal:

• Consentimiento y transparencia: recopilamos datos cuando el usuario los proporciona o cuando son necesarios para la reserva solicitada.
• Finalidad: no utilizamos los datos para fines ajenos a la gestion de servicios turisticos, soporte o cumplimiento legal.
• Calidad del dato: procuramos mantener la informacion actualizada y exacta segun lo indicado por el cliente.
• Seguridad: implementamos medidas razonables para evitar accesos no autorizados, perdida, alteracion o uso indebido de la informacion.

5. Comparticion de informacion

No vendemos, alquilamos ni comercializamos informacion personal.

Solo compartiremos datos cuando sea necesario para prestar el servicio solicitado, coordinar proveedores directamente relacionados con la reserva, procesar pagos, atender soporte tecnico o cumplir obligaciones legales.

7. Conservacion de datos

Conservaremos la informacion durante el tiempo necesario para gestionar reservas, responder consultas, brindar soporte, cumplir obligaciones legales o mantener registros contables y fiscales aplicables.

8. Cookies y tecnologias similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies o tecnologias similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el uso del sitio, recordar preferencias y prevenir errores. El usuario puede administrar o bloquear cookies desde la configuracion de su navegador.